1. Alcance
Esta política cubre la aplicación Bloquea.do —que en otros países se publica como RingShield y Bloqueou, y es la misma app con cualquiera de esos nombres— y este sitio web. Describe qué información recopilamos cuando usted crea una cuenta, usa la app o visita este sitio, para qué la usamos y qué derechos tiene sobre ella.
Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica: es una página estática, no recopila nada por sí sola. Todo lo descrito abajo ocurre dentro de la aplicación.
2. Qué información recopilamos
Al crear su cuenta
- Con Google: al iniciar sesión con Google, recibimos su nombre, correo y foto de perfil de Google — los usa Firebase (el servicio de autenticación de Google) para confirmar que su cuenta es real. No guardamos ese nombre, correo ni foto en nuestra base de datos. Si se une a un grupo familiar, usamos además su nombre para mostrárselo a quien le invitó y a los demás miembros, sin guardarlo (vea "Su nombre, si se une a un grupo familiar", abajo); si es el dueño de uno, para mostrárselo a los miembros (vea "Su nombre, si es el dueño de un grupo familiar"). Google es la única forma de crear una cuenta y de iniciar sesión: no le pedimos su número de teléfono.
- Si su cuenta es de antes de octubre de 2026: al crearla, le verificamos un número de teléfono por SMS. Ese número ya no lo conservamos: lo usamos una última vez, para unir su cuenta con su cuenta de Google, y lo borramos de nuestra base de datos y del registro de inicio de sesión de Firebase.
Cuando usa la app
- Números que busca o que le llaman: cuando escribe un número para consultarlo, o cuando entra una llamada y la app la revisa automáticamente contra nuestra base de reputación, guardamos ese número junto con el resultado de la consulta, asociado a su cuenta. Con esas consultas automáticas contamos, además, a cuántas personas distintas llamó cada número en las últimas dos semanas sin estar en su agenda, para avisar de los números que llaman a mucha gente. Ese conteo guarda solo el número y la cantidad, nunca quién recibió la llamada.
- Lo que su operadora dice de cada llamada: desde Android 11, el teléfono le indica a la app si la operadora comprobó que el número de quien llama es auténtico, y qué encontró. La app lo envía junto con la red por la que entró la llamada (4G, 5G, Wi-Fi o 2G/3G) y el código de la operadora de su línea (por ejemplo, 37002). Si el número no está en su agenda, va con la consulta de ese número y queda guardado en ella. Si está en su agenda o llega oculto, se envía sin el número y solo suma uno a un conteo por hora y por operadora, que no guarda ni el número ni quién recibió la llamada. Si la app no tiene permiso para ver sus contactos, no puede saber quién está en su agenda: consulta todos los números, como ya hacía sin ese permiso, y lo que dice la operadora va con esa consulta, marcado como de alguien que podría estar en su agenda.
- Denuncias: si denuncia un número, guardamos el número, la categoría que elija (ej. "estafa", "telemercadeo"), cuánto duró la llamada si la app lo sabe y, si los escribe, el nombre de la institución por la que se hizo pasar quien llamó (hasta 100 caracteres) y los detalles que agregue (hasta 500). La denuncia queda asociada a su cuenta para evitar denuncias falsas repetidas, pero nunca se muestra su identidad a otros usuarios — lo que ven los demás es el número y las categorías con que fue denunciado, nunca quién denunció ni lo que escribió. La única excepción es su grupo familiar, mientras comparta sus bloqueos (vea "Sus bloqueos, si está en un grupo familiar", abajo).
- Llamadas que bloqueamos: cuando la protección automática detiene una llamada, guardamos ese hecho junto con el número, para poder mostrarle su propio conteo y, si tiene un plan familiar, el total del grupo. De esas llamadas, lo que ve el grupo es el conteo, no los números de cada quien.
- Qué llamadas le preocupan: durante la introducción le preguntamos, una sola vez, qué tipo de llamadas le molestan más (estafas, ventas, números equivocados, otras). Responder es opcional y no cambia cómo funciona la app: nos sirve para saber qué construir. Su respuesta se queda en el teléfono hasta que usted crea la cuenta, y solo entonces nos llega.
- Invitaciones a su plan familiar: si tiene el plan Familiar, invitar a alguien es compartirle un código. No le pedimos el número de teléfono de nadie, ni lo guardamos.
- Su nombre, si se une a un grupo familiar: si usted acepta unirse a un grupo familiar, otros usuarios verán su nombre y apellido tal como aparecen en su cuenta de Google: quien le invitó (el dueño del grupo) y los demás miembros del grupo. La app se lo avisa antes de que se una. Ese nombre no lo guardamos: nuestro servidor lo lee de Google, a través de Firebase, cada vez que se muestra la pantalla Familia. Si usted se sale del grupo o el dueño le quita, el grupo deja de verlo. Si se unió antes de octubre de 2026, o desde una versión de la app que no se lo avisaba, el grupo no ve su nombre: ve "Miembro".
- Su nombre, si es el dueño de un grupo familiar: si usted tiene el plan Familiar e invita a alguien, los miembros de su grupo verán su nombre y apellido tal como aparecen en su cuenta de Google. La app se lo avisa junto al código de invitación, antes de que lo comparta: nadie puede unirse sin ese código. Ese nombre tampoco lo guardamos: lo leemos de Google cada vez que un miembro abre la pantalla Familia. Mientras no invite a nadie desde una versión de la app que se lo avisa, los miembros no ven su nombre: ven "Titular del plan".
- Sus bloqueos, si está en un grupo familiar: mientras los comparta, los números que usted denuncie se bloquean también en los teléfonos de los demás miembros del grupo, y ellos los ven en la pantalla Bloqueados con la categoría y quién lo bloqueó: su nombre si aceptó mostrarlo, y si no, "el titular del plan" o "un miembro". No ven lo que escribió en la denuncia ni la institución. Se comparten desde que se une al grupo, o desde que invita a alguien por primera vez si es el dueño, y la app se lo avisa antes: al unirse, justo encima del botón, y si es el dueño, junto al código de invitación, antes de compartirlo. Puede dejar de compartirlos cuando quiera, y volver a hacerlo, con el interruptor "Compartir mis bloqueos" de la pantalla Familia. Si ya estaba en el grupo antes de que la app avisara de esto, sus bloqueos siguen siendo solo suyos hasta que lo encienda. Dejan de compartirse si sale del grupo, si el dueño le quita o si el plan Familiar deja de estar activo. Y cada miembro puede elegir, en la misma pantalla, bloquear solo los números que denunció él. Las líneas verificadas de bancos y servicios que no son de ventas no se comparten: si usted denuncia una, se bloquea solo para usted.
Si compra un plan
- Su suscripción: qué plan tiene, cuándo vence, si se renueva y si está en período de prueba. No vemos ni guardamos los datos de su tarjeta: el cobro lo procesa Google Play y nosotros solo recibimos la confirmación de que la compra existe, a través de RevenueCat (vea "Con quién la compartimos").
Automáticamente
- Un identificador de dispositivo: tras iniciar sesión con Google, le asignamos una credencial de larga duración para que la app hable con nuestro servidor sin pedirle iniciar sesión en cada llamada. La guardamos como un hash (una huella irreversible), no como el valor real — igual que se guarda una contraseña.
- Un token de notificaciones: si acepta recibir avisos, Google nos da un identificador de esta instalación de la app para poder enviarle notificaciones — por ejemplo, avisarle antes de que termine un período de prueba, o actualizar su plan en el teléfono cuando cambia. El identificador en sí no dice quién es usted, pero lo guardamos con su cuenta, junto con el idioma de la app, para saber a qué teléfono enviar cada aviso y en qué idioma. Deja de servir si desinstala la app o revoca el permiso.
3. Qué no recopilamos
- Su lista de contactos: para no interrumpirle llamadas de personas que ya tiene guardadas, la app consulta — solo dentro de su propio teléfono — si el número que llama coincide con un contacto guardado. Su lista de contactos nunca sale del dispositivo: no leemos, copiamos ni subimos a nuestros servidores ni la lista ni el número de un contacto que le llama. Lo único que sale de esa consulta es que una llamada vino de alguien de su agenda, sin su número, para contar lo que dijo la operadora (ver la sección anterior).
- El contenido de sus llamadas: la app solo ve el número de quien llama y lo que la operadora dice de él, nunca escucha ni graba lo que se dice.
- Su ubicación, fotos, mensajes de texto, ni ningún otro dato del teléfono que no esté descrito en la sección anterior.
4. Cómo usamos su información
- Para comprobar, con Google Play, que la app es la original y está instalada en un teléfono sin alterar, y así darles más peso a sus denuncias.
- Para avisarle, antes de contestar o justo después de colgar, si un número tiene reportes de estafa o telemercadeo.
- Para calcular y publicar la reputación agregada de un número (cuántos reportes tiene, de qué tipo, y si llama a muchas personas) — esa reputación es pública y no identifica a quién denunció ni a quién llamó.
- Para saber si las operadoras comprueban el número de quien llama, y para reconocer los números que alguien está falsificando, de modo que las denuncias no castiguen a su dueño real.
- Para revisar las denuncias y entender qué estafas circulan, por ejemplo por quién se hacen pasar quienes llaman. Los detalles y el nombre de la institución que usted escribe los leemos solo nosotros: no se muestran a otros usuarios.
- Para evitar abuso del sistema: un mismo número solo puede ser reportado una vez por cuenta, y las cuentas nuevas o con patrones sospechosos pesan menos en el cálculo de reputación.
5. Con quién la compartimos
- Google / Firebase: procesa el inicio de sesión, y es quien ve su nombre, correo y foto de perfil de Google, según sus propias políticas de privacidad. También comprueba, con Play Integrity (a través de Firebase App Check), que la app es la original y está en un teléfono sin alterar, y entrega las notificaciones (Firebase Cloud Messaging).
- Supabase (nuestro proveedor de base de datos): aloja la información descrita arriba, y solo nuestro propio servidor puede leerla. La base tiene una dirección en internet, pero sus propias reglas de acceso no dejan leer sin autenticarse nada más que la reputación agregada de los números, sin nombres ni datos de quien denunció. Así, ni un error de configuración en nuestro servidor expondría datos personales.
- Railway (nuestro proveedor de servidores): es donde corre el servicio que atiende a la app. Procesa la información en tránsito para poder responderle; no la guarda por su cuenta.
- RevenueCat (gestión de suscripciones): si compra un plan, recibe el identificador interno de su cuenta —no su número de teléfono ni su correo— y el estado de la compra que le reporta Google Play, para decirnos qué plan debe tener activo.
- Vercel: aloja este sitio web y las páginas legales. No recibe nada de su cuenta ni de su uso de la app.
- Las personas de su plan familiar: si usted acepta unirse a un grupo familiar, quien le invitó (el dueño del grupo) y los demás miembros ven su nombre y apellido de Google, igual que usted ve el de los demás miembros. Ese nombre lo leemos de Google cada vez que se muestra la pantalla Familia, no lo guardamos, y el grupo deja de verlo si usted se sale o el dueño le quita. Si usted es el dueño, los miembros ven su nombre y apellido de Google desde que invita a alguien después de que la app se lo avisa, y tampoco lo guardamos. El dueño ve además las invitaciones pendientes, que son solo un código, sin el número ni el nombre de nadie. Todos en el grupo ven el total de llamadas bloqueadas del conjunto. Nadie del grupo ve sus consultas. Sus denuncias, solo mientras comparta sus bloqueos: entonces ven qué números denunció, con qué categoría y que fue usted, nunca lo que escribió (vea "Sus bloqueos, si está en un grupo familiar").
- No vendemos ni alquilamos su información, ni la compartimos con redes de publicidad. Fuera de los proveedores nombrados aquí —que la tratan por encargo nuestro y solo para hacer funcionar la app— no la compartimos con nadie.
Estos proveedores operan servidores fuera de República Dominicana, de modo que su información se procesa en el extranjero bajo contrato con nosotros y con las garantías que exige la Ley 172-13.
6. Cómo la protegemos
- Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
- Su identificador de dispositivo se guarda cifrado en el propio teléfono (almacenamiento seguro de Android), no como texto plano.
- El identificador que guardamos en nuestra base es un hash, no el valor real.
- Reglas de acceso a nivel de base de datos limitan qué puede leer cada pieza del sistema, incluso ante un error de configuración.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Mientras su cuenta esté activa. No usamos su información para nada después de que la cuenta deje de existir.
8. Cómo eliminar su cuenta
Desde la app: Configuración → Eliminar mi cuenta. Le pedimos confirmación dos veces porque no se puede deshacer, y el borrado ocurre en el momento, no queda en una cola.
Qué se borra: su registro de inicio de sesión en Firebase, con el nombre, el correo y la foto de su cuenta de Google; su historial de consultas, su identificador de dispositivo, su token de notificaciones, sus bloqueos personales, el registro de llamadas que le bloqueamos, su respuesta sobre qué llamadas le preocupan; el registro de su suscripción que guarda RevenueCat; su lugar en el grupo familiar de otra persona, si estaba en uno, y, si tenía un plan familiar, el grupo entero con sus invitaciones.
Qué no se borra, y por qué: sus denuncias se quedan en la base comunitaria, pero desligadas de usted — dejan de estar asociadas a su cuenta y ya no hay forma de saber que fueron suyas. Lo que usted escribió en ellas, la institución y los detalles, sí se borra. Los números que denunció siguen contribuyendo a proteger a los demás; borrarlos castigaría a la comunidad por su salida.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: eso se hace desde Google Play. Si prefiere no hacerlo desde la app, escríbanos a info@bloquea.do y lo hacemos nosotros.
Los pasos detallados, y qué hacer si ya desinstaló la app, están en Eliminar su cuenta.
9. Sus derechos
Como residente de República Dominicana, la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales le da derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a info@bloquea.do.
El de eliminación no necesita que nos escriba: lo puede ejercer usted mismo desde la app, en un par de toques — vea "Cómo eliminar su cuenta".
10. Menores de edad
Bloquea.do no está dirigida a menores de edad y no solicita intencionalmente datos de menores. Si cree que un menor nos proporcionó información personal, escríbanos y la eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que la app cambia. Si el cambio es importante, se lo avisaremos dentro de la app. La fecha de la última actualización aparece arriba.
12. Contacto
¿Preguntas, solicitudes sobre sus datos, o algo no quedó claro? Escríbanos a info@bloquea.do.
Responsable del tratamiento: Carey Solutions.