1. Aceitação destes termos
Ao criar uma conta ou usar o Bloqueou, você aceita estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o app.
2. O que é o Bloqueou (e o que não é)
O Bloqueou — publicado em outros países como Bloquea.do e RingShield — é um app que identifica possíveis ligações de golpe, de telemarketing ou de números errados, usando denúncias enviadas pela própria comunidade de usuários.
O Bloqueou não é um serviço de verificação de identidade, não é uma autoridade legal nem policial, e não substitui o bom senso nem as precauções que você já toma. Um número sem denúncias não é necessariamente seguro; um número com denúncias não é, de forma automática e sem exceção, um golpe — significa que outros usuários o apontaram.
3. Quem pode usar o app
É preciso ter pelo menos 18 anos e uma conta do Google para criar uma conta.
4. A sua conta
A sua conta é identificada pela sua conta do Google. Você é responsável por manter o acesso a ela. Se suspeitar que outra pessoa acessou a sua conta, escreva para nós imediatamente (veja "Contato" abaixo).
5. Uso aceitável do sistema de denúncias
O valor do Bloqueou depende de que as denúncias sejam honestas. Ao denunciar um número, você declara que a ligação aconteceu como você a descreve.
Não é permitido:
- Denunciar o seu próprio número.
- Denunciar um número só para prejudicar alguém (uma empresa legítima, um conhecido etc.) sem que tenha acontecido de fato o tipo de ligação que você descreve.
- Criar várias contas para parecer que mais pessoas denunciam o mesmo número.
Nem todas as denúncias contam igual: o sistema dá mais peso a uma denúncia quando há evidência de que aquele número realmente ligou para você. Reservamo-nos o direito de remover denúncias, e de restringir ou encerrar contas, que abusem desse sistema.
6. Limites de uso
A proteção automática — conferir quem está ligando antes de você atender — não tem limite, qualquer que seja o seu plano.
Consultar manualmente um número que você digita (por exemplo, um que passaram para você e que você quer conferir antes de ligar) tem um limite de 5 consultas por mês no plano grátis. Com qualquer plano pago elas são ilimitadas, e também são liberados os ajustes de bloqueio que o plano grátis deixa no padrão.
7. Planos pagos e assinaturas
Oferecemos dois planos pagos — Pro e Família — que liberam exatamente as mesmas funções; a única diferença entre eles é quantas pessoas cobrem: uma e quatro, respectivamente, contando você.
Todas as assinaturas são compradas, cobradas, renovadas e canceladas pelo Google Play, não por nós. Isso significa que:
- O preço vigente é o que o Google Play mostrar no momento da compra, na sua moeda e com os impostos aplicáveis.
- A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período (mensal ou anual), a não ser que você a cancele antes. O Google Play cobra a renovação no método de pagamento que você tem cadastrado.
- Você pode cancelar quando quiser pelo Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, ou pelo botão "Gerenciar assinatura" no app. Ao cancelar, você mantém o plano até o fim do período já pago; não há cobranças depois disso.
- Os reembolsos são feitos pelo Google Play, segundo as suas próprias políticas. Se você acha que houve uma cobrança indevida, escreva para nós e ajudamos com o pedido, mas a decisão é do Google.
- Se oferecermos um período de teste grátis, ele vira uma assinatura paga quando termina, a não ser que você o cancele antes. Avisamos você dentro do app antes que isso aconteça.
Se a sua assinatura vencer ou for cancelada, o app continua funcionando no plano grátis: a proteção automática continua, as consultas manuais voltam ao limite mensal e os ajustes de bloqueio voltam ao padrão.
8. Grupo familiar
O plano Família cobre mais de uma pessoa. Quem paga o plano é o titular do grupo e pode convidar as outras pessoas compartilhando um código com elas.
- Para convidar alguém, o titular cria um código no app e o compartilha pelo WhatsApp, por SMS ou pessoalmente. Não se pede o número de telefone de ninguém. Cada código vence em 7 dias, e o titular pode cancelá-lo antes.
- O código só prova que quem o digitou o recebeu de alguém que o tinha: não verificamos quem é. Por isso o titular é responsável por compartilhá-lo só com as pessoas que quer no seu grupo.
- Ao entrar em um grupo, o novo membro aceita que o titular e os outros membros vejam o nome e sobrenome da sua conta do Google. Ao convidar alguém, o titular aceita que os membros vejam os da sua.
- O que um do grupo bloqueia fica bloqueado para todos. Ao entrar, ou ao convidar alguém pela primeira vez se for o titular, cada pessoa começa a compartilhar os seus bloqueios: os números que denunciar também são bloqueados nos celulares dos outros, e eles veem em Bloqueados quais são esses números, com que categoria e quem os bloqueou. Cada pessoa pode parar de compartilhá-los, e voltar a compartilhar, com o interruptor "Compartilhar meus bloqueios" da tela Família; quem já estava em um grupo antes de o app avisar sobre isso começa sem compartilhá-los. Na mesma tela, cada pessoa pode escolher bloquear só os números que ela mesma denunciou. Linhas verificadas de bancos e serviços que não são de vendas, como a de prevenção a fraudes de um banco, continuam tocando para os outros mesmo que alguém do grupo as tenha denunciado: só são bloqueadas para quem as denunciou.
- O titular pode remover qualquer membro a qualquer momento, e um membro pode sair do grupo quando quiser. Nos dois casos, essa pessoa volta ao plano grátis na hora.
- Se um membro excluir a sua conta, ele sai do grupo e a vaga fica livre. Se o titular excluir a dele, o grupo é excluído junto e os membros voltam ao plano grátis.
- Enquanto o grupo cobrir você, quem paga o seu plano é o titular, e o app não oferece outro: para ter um próprio, saia do grupo primeiro. Se você já pagava um plano próprio ao entrar, o Google Play continua cobrando até você cancelá-lo (veja a seção 7).
- Um membro vê a mesma lista do grupo que o titular, só para leitura e sem os códigos de convite, e as estatísticas de ligações bloqueadas do conjunto. Não vê o histórico de consultas de mais ninguém, nem as denúncias, exceto os números de quem compartilha os seus bloqueios.
- O grupo não pode passar do número de pessoas que o plano do titular cobre. Se o plano do titular vencer, os membros voltam ao plano grátis.
9. Garantias e responsabilidade
O Bloqueou é uma ferramenta de apoio baseada em denúncias da comunidade, não um sistema infalível. Não garantimos que:
- Toda ligação de golpe seja detectada ou bloqueada.
- Um número sem denúncias seja necessariamente seguro.
- Um número com denúncias seja, em todos os casos, um golpe confirmado.
Na medida permitida pela legislação aplicável, não somos responsáveis por perdas — de dinheiro, de dados ou de qualquer outro tipo — que resultem de uma ligação que o app não tenha identificado a tempo, ou de uma denúncia incorreta feita por outro usuário. Siga sempre as precauções básicas: nunca compartilhe um código recebido por SMS, não instale apps que um desconhecido peça para você instalar por telefone, e, na dúvida sobre uma ligação do seu banco, desligue e ligue você mesmo para o número impresso no seu cartão.
10. Propriedade do serviço
O app, o seu design e o seu conteúdo (exceto o que os próprios usuários denunciam) nos pertencem. A base de reputação de números é o resultado do esforço coletivo da comunidade, e por isso mesmo usá-la é grátis: a proteção automática a consulta sem limite em qualquer plano, e as consultas manuais têm o limite da seção 6.
11. Suspensão ou encerramento de contas
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, sem aviso prévio quando o caso justificar (por exemplo, abuso do sistema de denúncias). Quando for razoável, tentaremos avisar você antes.
Você pode encerrar a sua quando quiser, em Configurações → Excluir minha conta, dentro do app. O que é excluído e o que não é está na Política de Privacidade. Encerrar a conta não cancela uma assinatura ativa: isso é feito pelo Google Play (veja a seção 7).
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos conforme o app muda. Se a mudança for importante, avisaremos você dentro do app. A data da última atualização aparece no topo.
13. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreva para info@bloquea.do.