1. Aceptación de estos términos
Al crear una cuenta o usar Bloquea.do, usted acepta estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no use la aplicación.
2. Qué es Bloquea.do (y qué no es)
Bloquea.do —que en otros países se publica como RingShield y Bloqueou— es una aplicación que identifica posibles llamadas de estafa, telemercadeo o números equivocados en República Dominicana, usando reportes enviados por la propia comunidad de usuarios.
Bloquea.do no es un servicio de verificación de identidad, no es una autoridad legal ni policial, y no reemplaza el sentido común ni las precauciones que usted ya toma. Que un número no tenga reportes no significa que sea seguro; que tenga reportes no significa, de manera automática y sin excepción, que sea una estafa — significa que otros usuarios lo señalaron.
3. Quién puede usar la app
Debe tener al menos 18 años y una cuenta de Google para crear una cuenta.
4. Su cuenta
Su cuenta se identifica por su cuenta de Google. Usted es responsable de mantener el acceso a ella. Si sospecha que alguien más accedió a su cuenta, escríbanos de inmediato (vea "Contacto" abajo).
5. Uso aceptable del sistema de denuncias
El valor de Bloquea.do depende de que las denuncias sean honestas. Al denunciar un número, usted declara que la llamada ocurrió como la describe.
No está permitido:
- Denunciar su propio número.
- Denunciar un número solo para perjudicar a alguien (una empresa legítima, un conocido, etc.) sin que haya ocurrido realmente el tipo de llamada que describe.
- Crear varias cuentas para hacer parecer que más personas denuncian el mismo número.
No todas las denuncias cuentan igual: el sistema le da más peso a una denuncia cuando hay evidencia de que ese número realmente lo llamó. Nos reservamos el derecho de remover denuncias, y de restringir o cerrar cuentas, que abusen de este sistema.
6. Límites de uso
La protección automática — revisar quién le está llamando antes de que conteste — no tiene límite, sin importar su plan.
Consultar manualmente un número que usted escriba (por ejemplo, uno que le pasaron y quiere revisar antes de llamar) tiene un límite de 5 consultas al mes en el plan gratuito. Con cualquier plan pago son ilimitadas, y se abren además los ajustes de bloqueo que el plan gratuito deja en sus valores de fábrica.
7. Planes de pago y suscripciones
Ofrecemos dos planes pagos — Pro y Familiar — que desbloquean exactamente las mismas funciones; lo único que cambia entre ellos es a cuántas personas cubren: una y cuatro respectivamente, contándole a usted.
Todas las suscripciones se compran, se cobran, se renuevan y se cancelan a través de Google Play, no a través de nosotros. Esto significa que:
- El precio vigente es el que Google Play le muestre en el momento de la compra, en su moneda y con los impuestos que correspondan.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que usted la cancele antes. Google Play le cobra la renovación con el método de pago que tenga registrado.
- Puede cancelar cuando quiera desde Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o desde el botón "Gestionar suscripción" en la app. Al cancelar conserva el plan hasta que termine el período que ya pagó; no hay cobros después de eso.
- Los reembolsos los gestiona Google Play según sus propias políticas. Si cree que hubo un cobro indebido, escríbanos y le ayudamos con la gestión, pero la decisión es de Google.
- Si ofrecemos un período de prueba gratuito, se convierte en una suscripción pagada al terminar, salvo que usted lo cancele antes. Se lo avisamos dentro de la app antes de que eso ocurra.
Si su suscripción vence o se cancela, la app sigue funcionando con el plan gratuito: la protección automática continúa, las consultas manuales vuelven a su límite mensual y los ajustes de bloqueo regresan a sus valores de fábrica.
8. Grupo familiar
El plan Familiar cubre a más de una persona. Quien paga el plan es el dueño del grupo y puede invitar a las demás compartiéndoles un código.
- Para invitar a alguien, el dueño crea un código en la app y se lo comparte por WhatsApp, SMS o de palabra. No se pide el número de teléfono de nadie. Cada código vence a los 7 días, y el dueño puede cancelarlo antes.
- El código solo prueba que quien lo escribió lo recibió de alguien que lo tenía: no verificamos quién es. Por eso el dueño es responsable de compartirlo solo con las personas que quiere en su grupo.
- Al unirse a un grupo, el nuevo miembro acepta que el dueño y los demás miembros vean el nombre y apellido de su cuenta de Google. Al invitar a alguien, el dueño acepta que los miembros vean los de la suya.
- Lo que uno del grupo bloquea, se bloquea para todos. Al unirse, o al invitar por primera vez si es el dueño, cada persona empieza a compartir sus bloqueos: los números que denuncie se bloquean también en los teléfonos de los demás, y ellos ven en Bloqueados qué números son, con qué categoría y quién los bloqueó. Cada persona puede dejar de compartirlos, y volver a hacerlo, con el interruptor "Compartir mis bloqueos" de la pantalla Familia; quien ya estaba en un grupo antes de que la app avisara de esto empieza sin compartirlos. En la misma pantalla puede elegir bloquear solo los números que denunció ella. Las líneas verificadas de bancos y servicios que no son de ventas, como la de prevención de fraudes de un banco, siguen sonando para los demás aunque alguien del grupo las haya denunciado: solo se bloquean para quien las denunció.
- El dueño puede quitar a cualquier miembro en cualquier momento, y un miembro puede salirse del grupo cuando quiera. En ambos casos esa persona vuelve al plan gratuito de inmediato.
- Si un miembro elimina su cuenta, sale del grupo y su lugar queda libre. Si el dueño elimina la suya, el grupo se borra con ella y los miembros vuelven al plan gratuito.
- Mientras el grupo le cubra, su plan lo paga el dueño y la app no le ofrece comprar otro: para tener uno propio, primero salga del grupo. Si ya pagaba un plan propio al unirse, Google Play se lo sigue cobrando hasta que usted lo cancele (vea la sección 7).
- Un miembro ve la misma lista del grupo que el dueño, en modo lectura y sin los códigos de invitación, y las estadísticas de llamadas bloqueadas del conjunto. No ve el historial de consultas de nadie más, ni sus denuncias, salvo los números de quienes comparten sus bloqueos.
- El grupo no puede exceder la cantidad de personas que cubre el plan del dueño. Si el plan del dueño vence, los miembros vuelven al plan gratuito.
9. Garantías y responsabilidad
Bloquea.do es una herramienta de apoyo basada en reportes de la comunidad, no un sistema infalible. No garantizamos que:
- Toda llamada de estafa sea detectada o bloqueada.
- Un número sin reportes sea necesariamente seguro.
- Un número con reportes sea, en todos los casos, una estafa confirmada.
En la medida que lo permita la ley dominicana, no somos responsables por pérdidas — de dinero, de datos o de cualquier otro tipo — que resulten de una llamada que la app no haya identificado a tiempo, o de una denuncia incorrecta hecha por otro usuario. Siga siempre las precauciones básicas: nunca comparta un código recibido por SMS, no instale aplicaciones que un desconocido le pida instalar por teléfono, y ante cualquier duda sobre una llamada de su banco, cuelgue y llame usted mismo al número impreso en su tarjeta.
10. Propiedad del servicio
La aplicación, su diseño y su contenido (fuera de lo que los propios usuarios reportan) nos pertenecen. La base de reputación de números es el resultado del esfuerzo colectivo de la comunidad, y por esa misma razón usarla es gratis: la protección automática la consulta sin límite en cualquier plan, y las consultas manuales tienen el límite de la sección 6.
11. Suspensión o cierre de cuentas
Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos, sin necesidad de aviso previo cuando el caso lo amerite (por ejemplo, abuso del sistema de denuncias). Cuando sea razonable, intentaremos avisarle primero.
Usted puede cerrar la suya cuando quiera, desde Configuración → Eliminar mi cuenta dentro de la app. Qué se borra y qué no, en la Política de Privacidad. Cerrar la cuenta no cancela una suscripción activa: eso se hace desde Google Play (vea la sección 7).
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos a medida que la app cambia. Si el cambio es importante, se lo avisaremos dentro de la app. La fecha de la última actualización aparece arriba.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales dominicanos competentes.
14. Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escríbanos a info@bloquea.do.